1、首先您要根據(jù)自己所在的城市選擇好來張家界的最佳交通方式，如火車、飛機(jī)、汽車、自駕車等。

2、要選擇好適合自己的游覽旅游線路、參團(tuán)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：如旅游線路有張家界二日游、三日游、四日游等；參團(tuán)方式有獨立包團(tuán)、散客拼團(tuán)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有實惠標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)、三星豪華團(tuán)、四星豪華團(tuán)、五星超豪華團(tuán)等。

3、當(dāng)您選擇好來張家界的交通、旅游線路、參團(tuán)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，請聯(lián)系我社，并告之您到達(dá)張家界的交通方式及車次/航班號、出發(fā)日期、到達(dá)時間、人數(shù)、還有您的聯(lián)系方式，以便我們隨時和您取得聯(lián)系。

4、按照您選擇的線路、參團(tuán)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我社工作人員將會與您約定好相關(guān)事宜及費用，并按約定的內(nèi)容與您進(jìn)行最后確認(rèn)（一般會以傳真、電話、電子郵件、QQ等方式確認(rèn)或抵張家界后簽定旅游合同）。

5、一切就緒，我們將按照您到達(dá)張家界的時間，安排導(dǎo)游持寫有您姓名的接站牌于火車站出站口或機(jī)場出站口或汽車站或高速路口恭迎您，到達(dá)后開始愉快之旅！

1、還是參加本社組織的張家界、鳳凰古城、長沙、韶山的旅游者最好在出發(fā)前3-5天左右，黃金周10天左右報名，以便我社作好接待安排。

2、我們在接到您的報名信息后會從速就接待相關(guān)事宜給您回復(fù)，并以電話、傳真、電子郵件等通訊方式達(dá)成價格及接待事宜一致后，旅游者應(yīng)以傳真就旅游各項接待事宜進(jìn)行確認(rèn)。

3、我們在收到您的確認(rèn)信息后，會就您的旅游接待確認(rèn)再次給您一個回傳文件確認(rèn)，在您收到我們的回傳確認(rèn)信息后，一切旅游預(yù)訂工作完成。

4、游客報名確認(rèn)后在出發(fā)前2天內(nèi)要求退團(tuán)者，本社可視情況向報名者收取由此而產(chǎn)生的酒店預(yù)定、用車預(yù)訂、導(dǎo)游安排等等相應(yīng)預(yù)訂損失費。

5、有特殊病史的游客報名時須如實說明，鑒于游客的健康狀況或其他原因，本社有收客與否的權(quán)利。

6、小孩根據(jù)身高收取相應(yīng)的門票費（1米1以下免收），不占床位不收費，免收交通和服務(wù)費，如若是旅游團(tuán)體，當(dāng)小孩數(shù)量過多，有影響團(tuán)隊開餐質(zhì)量之時，視情況收取相應(yīng)的用餐費。

7、旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督所監(jiān)管，如因團(tuán)隊（或散客）的服務(wù)質(zhì)量問題造成的游客的合法利益受到損害，游客可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴或索賠。

8、游客在旅途中發(fā)生人身和財產(chǎn)意外事故時，按有關(guān)部門（如旅游行政管理部門、交通部門或保險公司）訂立的條例或交公安部門查處。旅行社盡力提供必要的協(xié)助，但無須對該事故負(fù)責(zé)。

9、本社行程報價只適用于平季，在五一、國慶、春節(jié)三大節(jié)日期間價格相對平常上浮10%-50%。